Условия продажи и возврата

Редакция от 26.09.2026

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «МАРКУС ГРУПП» (ООО «МАРКУС ГРУПП»), ОГРН 1167746889914, ИНН 7714409948. Адрес: 123308, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1, эт. 6, пом. I, ком. 24А. Телефон: +7 (800) 70-75-234, электронная почта: marcus@marcus.su. Отдел продаж работает круглосуточно, без выходных.

2. Как оформляется заказ

Заказ оформляется в корзине сайта или по заявке на расчёт. После оформления менеджер связывается с покупателем, уточняет наличие, сроки, стоимость нанесения и доставки и направляет подтверждение заказа или счёт. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом или выставления счёта и его оплаты покупателем.

3. Цена и оплата

Цены на сайте указаны в рублях. Итоговая стоимость с нанесением логотипа и доставкой согласуется с менеджером до оплаты и указывается в подтверждении заказа или счёте. Способы оплаты перечислены на странице «Оплата и гарантии». Кассовый чек направляется покупателю в соответствии с законодательством.

4. Доставка

Способы, сроки и стоимость доставки и самовывоза указаны на странице «Доставка и самовывоз» и согласуются при подтверждении заказа.

5. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара не позднее 10 дней с даты получения требования.

Товар с нанесением логотипа или иным индивидуальным оформлением по заказу покупателя надлежащего качества возврату не подлежит, так как может быть использован только приобретающим его покупателем (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6. Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе о замене товара, устранении недостатка или возврате уплаченной суммы, — включая товар с нанесением.

7. Претензии и обращения

Претензии направляются на электронную почту marcus@marcus.su или письмом по адресу продавца. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

8. Покупатели — юридические лица и ИП

При покупке организацией или индивидуальным предпринимателем для нужд, не связанных с личным использованием, отношения регулируются договором поставки или счётом-офертой; положения Закона «О защите прав потребителей» к таким покупкам не применяются.